FAQ

1. Qu'est-ce qui rend les produits Powess uniques pour les peaux riches en mélanine ?
Nos formules sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des peaux foncées : hyperpigmentation, sensibilité, sécheresse localisée ou brillances. Nous utilisons des ingrédients puissants mais doux, choisis pour nourrir, unifier le teint et révéler l’éclat naturel des peaux riches en mélanine.

2. Les produits Powess conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Nos soins sont formulés sans ingrédients agressifs, avec des actifs apaisants comme l’aloe vera, le zinc ou la camomille, parfaits pour les peaux réactives, y compris celles qui sont souvent mal comprises par l'industrie classique.

3. Comment choisir le bon produit pour ma peau ?
Chaque peau est unique. Sur notre site, vous trouverez des descriptions détaillées et des conseils rituels pour chaque produit. Vous pouvez aussi nous écrire pour un accompagnement personnalisé : chez Powess, prendre soin de vous est un rituel à part entière.

4. Vos produits sont-ils sans cruauté et éthiques ?
Oui, à 100 %. Powess est une marque engagée : nous ne testons jamais sur les animaux, et nous privilégions des formules vegan, clean et des partenaires éthiques. Le soin commence par le respect.

5. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite entre 5 et 12 jours ouvrés selon votre pays.

6. Les taxes et droits sont-ils inclus dans les prix ?
Les prix affichés n’incluent pas toujours les taxes locales ou frais de douane, selon votre pays. Ces frais sont à la charge du client. N’hésitez pas à nous contacter pour vous accompagner dans ce processus.

7. Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est essentielle. Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange si le produit ne vous convient pas.

8. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail pour suivre chaque étape de votre rituel jusqu’à votre porte.

9. Proposez-vous des remises ou des offres exclusives ?
Oui. En rejoignant notre cercle, vous recevrez des offres rituelles exclusives, des avant-premières et des réductions spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

10. Comment intégrer les produits Powess dans ma routine ?
Nos produits sont pensés comme des rituels : nettoyez, traitez, hydratez. Chaque fiche produit indique comment l’utiliser. Et si vous souhaitez créer un rituel sur-mesure, notre équipe est là pour vous guider.

11. Qui contacter en cas de question ?
Notre équipe est disponible pour vous, avec bienveillance. Écrivez-nous via la page « Contactez-nous » ou directement par e-mail — parce que chaque femme mérite une attention personnalisée.